RDV chez vous
de 7h à 22h, 7j/7
Couturiers pro, sélectionnés
avec soin
Au même prix que la
retoucherie d’en bas
Livraison sous 3 jours
Comment ça marche ?
Des couturiers professionnels
Retoucheurs, modélistes, stylistes ou tailleurs, notre équipe est composée d’artisans professionnels formés dans les meilleures écoles.
Laissez vos tailleurs, jeans, manteaux, robes de mariées... ou tous autres vêtements entre des mains expertes.
a fait retoucher ses costumes par Khadija
“Le concept est vraiment top et les prix très attractifs comparés aux tailleurs/retouches habituels ! Vive Tilli ;-)”
a fait remailler des pulls par Alexandra
“L’expérience utilisateur sur le produit est fluide et claire. Ma couturière était compétente et gentille. Tout s’est déroulé comme prévu. Super service bravo !”
Les détails pratiques
Comment se déroule le rendez-vous avec le couturier ?
Même principe que chez un retoucheur, mais à domicile ! Notre couturier se déplace chez vous. Prenez le temps d’essayer les vêtements et de bien expliquer ce que vous souhaitez. Notre couturier prend les marques et mesures nécessaires, et repart ensuite avec vos vêtements pour réaliser les retouches dans son atelier.
Est-ce que j’ai des choses à préparer avant mon rendez-vous ?
Uniquement un petit tas avec vos vêtements propres à retoucher. Si besoin, nos couturiers fournissent les basiques (boutons, élastiques, doublures, zips, thermocollants) dans les coloris classiques. En revanche pour les autres demandes avec une forme ou un coloris particulier, veillez bien à vous les procurer avant.
Quels sont les horaires de vos couturiers ?
Nos couturiers peuvent venir chez vous de 7h à 22h toute la semaine et y compris le week-end ! Quand on vous dit que Tilli vous simplifie la vie ?
Les retouches peuvent-elles se faire sur place si c’est urgent ?
Les retouches se font dans les ateliers de nos couturiers. Pour les demandes urgentes, on essaiera quand même de vous arranger des retouches sur place. Tout dépendra de la disponibilité de nos couturiers et de la retouche à faire. Pour ça, le mieux c’est de nous contacter directement par mail à contact@tilli.fr.
J’habite loin, vous vous déplacez quand même ?
Nos couturiers se déplacent à Paris et sa proche banlieue, Lyon, Marseille, Bruxelles, Aix en Provence, Bordeaux, Toulouse, Lille, Rennes, Nantes, Strasbourg, Nice, Cannes, Montpellier, Nimes, Metz, Grenoble, Caen, Rouen et Tours. Si vous habitez proche d’une de ces villes, contactez-nous.
Quels sont les délais de livraison une fois le produit retouché ?
En moyenne 3 jours. Mais si la demande est forte ou les retouches demandées plus complexes, ça peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, le couturier vous prévient évidemment.
Comment je fais mon devis si je ne connais pas les retouches ?
L’estimation que vous faites lors de la prise de RDV vous permet juste d’avoir une estimation du coût. Mais le devis n’est pas figé. Vous verrez directement avec notre couturier en RDV les retouches à réaliser et il réajustera l’estimation si besoin. Vous pouvez d’ailleurs choisir de prendre RDV en 3 clics si vous ne souhaitez pas détailler les retouches.
Votre service est-il plus cher qu’un retoucheur classique ?
Tilli applique les mêmes tarifs que les retoucheries de quartier. Pour vous donner une idée, l’ourlet simple est à 12 €. On vous facture juste 5 € en plus pour couvrir les frais de déplacement de nos couturiers chez vous.
Y a-t-il des frais d’annulation ?
Les annulations sont gratuites jusqu'à 15 heures avant le rendez-vous. Pour dédommager les couturiers en cas d’annulation tardive, on prélève des frais d’annulation. 14 € pour une annulation entre 15h et 2h avant le rendez-vous, et 25 € lorsque c’est moins de 2h avant.
Que se passe-t-il en cas de soucis avec mes retouches ?
Un souci avec les retouches ? On n'y croit pas vraiment, mais au cas où on a prévu le coup ;) Une assurance MMA est incluse pour chaque commande et couvre tous les vêtements confiés à nos couturiers pendant la durée de la commande. Mais on a jamais eu besoin de s’en servir.
Quand suis-je débité ?
Vous serez débité après le 1er RDV. Si on vous demande vos infos bancaires avant, c’est uniquement pour bloquer le créneau avec nos couturiers :)
Bref, on a tout prévu :)
Ils nous confient leurs retouches
