La méthode
Comment ça marche
1
Réalisez
votre diagnostic
Indiquez le type de prestation que vous souhaitez sur votre pièce et obtenez une première estimation
2
Confiez vos pièces
à nos artisans
Envoyez vos articles à nos ateliers parisiens ou réservez un rendez-vous à domicile (si l’un de nos artisans est disponible)
3
Reportez vos
pièces sublimées
Validez le devis final avec votre artisan et récupérez vos articles sous 3 à 15 jours.
Besoin d‘aide
Les questions les plus fréquentes
Tilli, qu’est-ce-que c’est ?
Quels sont les délais de livraison ?
Où êtes-vous disponible ?
Quels sont les tarifs ?
Quels produits est-il possible de réparer / retoucher ?
Est-il est possible de faire du sur-mesure et de la création ?
Le service à domicile
Comment marche le service à domicile ?
Comment prendre rendez-vous ?
Et faire un devis, c’est obligatoire ?
Qui sont les Tillistes ?
Quels produits est-il possible de retoucher / réparer à domicile ?
Est-il est possible de faire du sur-mesure de la création ?
Quels sont les délais ?
Où vous déplacez vous ?
Dois-je fournir du matériel, par exemple un zip ?
Ai-je des choses à préparer avant mon rendez-vous ?
J’ai beaucoup d’affaires à retoucher, est-ce qu’il est possible de gérer ma commande au fur et à mesure ?
Je dois annuler ou reporter un rendez-vous. Comment faire ?
Je dois modifier mes coordonnées, comment faire ?
Est-il possible de changer mon adresse entre deux rendez-vous ?
J‘ai effectué le premier rendez-vous, mais finalement ma demande est infaisable, comment cela se passe-t-il ?
J‘ai accepté le devis proposé par le Tilliste mais après réflexion, je ne souhaite plus utiliser le service Tilli. Puis-je annuler ma commande ?
Si je commande à nouveau des retouches, puis-je avoir le même couturier que la fois précédente ?
J’habite une ville non desservie, que faire ?
J’ai des accessoires en cuir (Maroquinerie - Cordonnerie) à réparer. Puis-je me tourner vers Tilli ?
Et si j’ai un problème avec mes retouches ?
Le service envoi de colis
Comment ça marche ?
Comment envoyer mes produits ?
Combien coûte la livraison ?
Dois-je prendre une assurance ?
Quels types de prestations puis-je commander ?
Quels produits est-il possible de réparer / retoucher ?
J’ai perdu du poids et mon jean est devenu trop large au niveau des hanches. Puis-je vous l’envoyer ?
Faire un devis, est-ce obligatoire ?
Comment cela se passe si je refuse le devis final ?
Au bout de combien de temps puis-je récupérer mes pièces ?
Pourquoi l’envoi de colis n’est-il pas disponible dans ma région ?
Dois-je fournir du matériel, par exemple un zip ou des boutons ?
Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?
Je ne trouve pas la retouche ou la réparation qui me convient. Comment faire ?
Est-il possible de faire du sur-mesure ou de la création ?
Et si j’ai un problème une fois mes pièces reçues ?
Les paiements
Comment payer ma prestation ?
Quels sont les tarifs ?
Que comprennent les tarifs ?
Existe-t-il un minimum de commande ?
Pourquoi me demandez-vous ma carte avant le premier rendez-vous ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Comment obtenir mes factures ?
Autres
Comment travailler avec vous ?
Existe-t-il une application ?
J’adore votre service, comment parrainer mes amis ?
